На все товары, представленные к продаже в нашем магазине, распространяется гарантийное обязательство — обеспечивается отсутствие заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель (на навесное оборудование, рабочие органы к мотоблокам), до 36 месяцев (на технику с бензиновым или дизельным двигателем). Подтверждением гарантийных обязательств является фирменный гарантийный талон с печатью и росписью компании-продавца. Пожалуйста, проверяйте комплектность, отсутствие дефектов и полную работоспособность в течение первых двух недель после покупки товара.
При обнаружении в течение гарантийного срока в изделии недостатков, кроме возникших после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил транспортировки, хранения, либо использования, а так же действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы, компания-продавец произведет, в соответствии с законом, ремонт или замену (по единственному нашему усмотрению, если иное не определено законом), бесплатно для потребителя при следующих условиях:
- Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя.
- Неисправность не является следствием естественного износа или выработки ресурса детали или изделия.
- Изделие не ремонтировалось, не переделывалось, не разбирались на части конкретные узлы (двигатель, редуктор) самостоятельным образом или мастерскими кроме сервисного центра дилера осуществляющего продажу или сервисного центра официального дистрибьютора.
- Претензии по качеству изделия принимаются только при условии, что недостатки обнаружены и рекламация заявлена в течение гарантийного срока.
- Техника, разобранная либо разукомплектованная, в гарантийный ремонт не принимается.
- Покупатель может требовать замену изделия на новое, если во время гарантийного срока трижды производился ремонт на один и тот же узел.
На узлы и детали, которые являются расходными. К ним относятся электрические провода и выключатели системы зажигания, лампочки, предохранители, воздушные и топливные фильтры, прокладки, уплотнители, крышки баков, пружины, диски и лапки сцепления, поршневые кольца, топливные патрубки, трубки высокого давления, плунжерные пары ТНВД, распылители форсунок, сальники, подшипники, приводные ремни и цепи, гидравлические шланги, манжеты гидроцилиндров, ролики-натяжители ремней, колесные камеры, покрышки и прокладки.
На неисправности, возникшие вследствие использования некачественных расходных материалов. К таким материалам относятся топливо, масла, охлаждающие жидкости, смазки, фильтры.
На неисправности, возникшие вследствие несвоевременного или ненадлежащего исполнения предписаний по техническому обслуживанию.
Гарантия на аккумуляторную батарею составляет 14 дней с даты продажи трактора.
Вы можете обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам "Закон о защите прав потребителя". Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь что:
- Товар, не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, потертостей, земли на фрезах, выеденной топливом краски, и т. д.)
- Товар полностью укомплектован (ЗИП, инструкции)
- Сохранены все ярлыки (с серийными номерами) и заводская маркировка.
- Если техника, по каким-либо причинам не работает, или работает некорректно — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Обменять или вернуть товар компании-продавцу можно по предварительному согласованию с менеджером, c понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Также, вы можете вернуть товар обратно тем же способом, которым вы его получили, предварительно согласовав это действие с менеджером магазина. При этом вы оплачиваете все услуги по пересылке или доставке товаров.
Гарантийное обслуживание техники происходит в авторизованных сервисных центрах компании-продавца.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает фирменный гарантийный талон, в котором указываются:
- Полное название и модель техники
- Серийный номер
- ФИО и роспись продавца, осуществляющего продажу
- Дата продажи товара
Электронная почта: service@tractor-park.ru
